Условия и правила возврата

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все товары ТМ EUROLAMP и TM EUROELECTRIC — сертифицированы, имеют все необходимые заключения Министерства здравоохранения Украины и обеспечены фирменной гарантией от производителя, компании «Green Power Euroelectric GmbН» и ФОП Дудко Даниил Владимирович.

Для осуществления гарантийного обслуживания/замены необходимы:

  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная/товарный чек);
  • полная комплектация товара (упаковка, сам товар. Если товар комплектуется дополнительными деталями, то обязательно также наличие данных компонентов).

Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание/замена не производится в случаях:

  • отсутствует документ, подтверждающий покупку (товарная накладная/товарный чек);
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  • неполная комплектация товара (отсутствует упаковка, комплектующие к товару);
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра компании ООО «ГРИН ПАУЭР ЕВРОЭЛЕКТРИК УКРАИНА» — использовались неоригинальные комплектующие.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару.

Также по вопросам гарантийного обслуживания просим Вас обращаться в наш Сервисный центр:

Сроки гарантии указаны в характеристиках товара на сайте и на упаковке товара.