Умови та правила повернення

Однією з важливих складових роботи нашого інтернет-магазину є те, що всі товари ТМ EUROLAMP і TM EUROELECTRIC – сертифіковані, мають всі необхідні висновки Міністерства охорони здоров’я України та забезпечені фірмовою гарантією від виробника, компанії «Green Power Euroelectric GmbН»

Для здійснення гарантійного обслуговування / заміни необхідні:

  • документ, що підтверджує покупку (товарна накладна / товарний чек);
  • повна комплектація товару (упаковка, сам товар. Якщо товар комплектується додатковими деталями, то обов’язково також наявність даних компонентів).

Звертаємо також Вашу увагу на те, що при отриманні і оплаті замовлення покупець в присутності кур’єра зобов’язаний перевірити комплектацію і зовнішній вигляд виробу на предмет відсутності фізичних дефектів (подряпин, тріщин, сколів і т.п.) і повноту комплектації. Після від’їзду кур’єра претензії з цих питань не приймаються.

Гарантійне обслуговування / заміна не проводиться у випадках:

  • відсутній документ, що підтверджує покупку (товарна накладна / товарний чек);
  • виріб має сліди механічного пошкодження або розтину;
  • неповна комплектація товару (відсутня упаковка, комплектуючі до товару);
  • проводився ремонт особами, які не є співробітниками авторизованого сервісного центру компанії ТОВ “ГРІН ПАУЕР ЕВРОЕЛЕКТРИК УКРАЇНА” – використовувалися неоригінальні комплектуючі.

Детальний опис умов надання гарантії ви можете знайти в документації до придбаного товару.

Також з питань гарантійного обслуговування просимо Вас звертатися в наш Сервісний центр:

Час поверення: 

Згідно закону Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що обмін товару протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар, належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

Терміни гарантії та гарантійного обслуговування зазначені в характеристиках товару на сайті і на упаковці кожного товару.

Товари, які не підлягають поверненню :

– Елементи живлення

– Товар, який має фізичні пошкодження

– Товар, що був ремонтаваний Вами саморстійно